Informationen über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten von Verbrauchern, Kunden und Geschäftskontakten. Aktualisiert im September 2026.
Wir setzen uns für Ihr Recht auf Privatsphäre ein. Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen zu unseren Verarbeitungstätigkeiten wünschen, kontaktieren Sie uns gerne.
VitaePro wird von der NutraQ Austria GmbH (VitaeLab) betrieben. Die NutraQ Austria GmbH ist verantwortlich für die im Zusammenhang mit VitaePro verarbeiteten personenbezogenen Daten. Die NutraQ Austria GmbH ist eine in Österreich registrierte Gesellschaft, Firmenbuchnummer FN 551281h (Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien), UID-Nummer ATU79718423, mit Firmensitz in der Schottenfeldgasse 85/7, 1070 Wien, Österreich. Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „VitaePro“ sprechen, meinen wir die NutraQ Austria GmbH in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche.
Über wen wir personenbezogene Daten verarbeiten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten über folgende Personen:
Die nachstehende Tabelle zeigt, welche personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten, aus welchen Quellen die Daten stammen und auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt.
| Zweck | Arten personenbezogener Daten | Quelle | Rechtsgrundlage |
| Zur Abwicklung von Käufen | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf | Von Ihnen | Erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen |
| Zur Verwaltung Ihres Benutzerkontos | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf | Von Ihnen | Erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen |
| Zur Durchführung von Kampagnen und Gewinnspielen | Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Telefonnummer | Von Ihnen und ggf. von Dritten, sofern eine Einwilligung vorliegt | Unser berechtigtes Interesse an der Durchführung von Kampagnen und Gewinnspielen oder Ihre Einwilligung, sofern gesetzlich erforderlich. Wir holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir den Namen oder Details von Gewinnern veröffentlichen. |
| Zur Verwaltung von Treueprogrammen und Kundenmitgliedschaften | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf | Von Ihnen | Erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen |
| Zum Versand von Marketingkommunikation per SMS/Nachricht oder E-Mail, einschließlich personalisierter Newsletter, Angebote und sonstiger Werbeinhalte | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf | Von Ihnen und ggf. von Dritten, sofern eine Einwilligung vorliegt | Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir Marketingkommunikation einschließlich personalisierter Werbung versenden. Soweit zulässig, können wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen, bestehenden Kundinnen und Kunden Werbung zu senden. |
| Zur telefonischen Kontaktaufnahme zu Werbezwecken | Name, Telefonnummer, Kaufhistorie | Von Ihnen und ggf. von Dritten, sofern eine Einwilligung vorliegt | Ihre Einwilligung, soweit dies nach geltendem Werberecht erforderlich ist, oder – soweit zulässig – unser berechtigtes Interesse an der Bewerbung unserer Produkte, vorbehaltlich Ihres Widerspruchsrechts. |
| Zur Kommunikation mit Ihnen (z. B. bei Rechnungs- oder Lieferabweichungen) | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf, Kundenzufriedenheitswert | Von Ihnen | Unser berechtigtes Interesse an der Erbringung von Kundenservice und der Beantwortung Ihrer Anfragen. |
| Zur Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf, Kundenzufriedenheitswert | Von Ihnen | Unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen |
| Zum Versand von Marktbefragungen | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf, Kundenzufriedenheitswert | Von Ihnen | Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. |
| Zum Abgleich von Personen mit Sanktionslisten und Betrugsdatenbanken | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf | Von Ihnen und ggf. von Dritten | Unsere rechtlichen Verpflichtungen nach geltendem Sanktions- und Geldwäschereirecht sowie unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention. |
| Zur Gewinnung von Erkenntnissen und zur Verbesserung unserer Produkte und Kommunikation | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Alter, Kaufdetails, Kundenkommunikationsverlauf, Kundenzufriedenheitswert | Von Ihnen und ggf. von Dritten, sofern eine Einwilligung vorliegt | Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Kommunikation oder, sofern erforderlich, Ihre Einwilligung |
Bitte beachten Sie, dass wir auch weitere Datenarten erheben oder erhalten können, sofern dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.
Im Einzelfall können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für Zwecke verwenden, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck vereinbar sind, etwa für Audits, Analysen, Berichtswesen, Innovation, Streitbeilegung sowie Fusionen und Übernahmen.
Wenn unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihre Einwilligung ist, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie können dies tun, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, die Abmeldefunktion in unserem Newsletter nutzen oder Ihre Einstellungen in Ihrem Kundenbereich („Meine Seite“) ändern, sofern verfügbar. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:
In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermitteln, insbesondere wenn unsere Lieferanten, Unterauftragnehmer oder Geschäftspartner in solchen Ländern ansässig sind.
Sofern das betreffende Land von der Europäischen Kommission nicht als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt wurde, stellen wir sicher, dass andere geeignete Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bestehen. Solche Garantien können die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission umfassen.
Soweit erforderlich, prüfen wir, ob das Land einen ausreichenden Schutz für personenbezogene Daten bietet. Bei Bedarf ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten auf einem Niveau geschützt sind, das den Datenschutzanforderungen des EWR entspricht.
Auf Anfrage stellen wir weitere Informationen zu internationalen Übermittlungen Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie eine Kopie der einschlägigen Garantien erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angeführten Kontaktdaten.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die nachstehende Tabelle enthält die geltenden Speicherfristen bzw. die Kriterien für deren Festlegung.
In manchen Fällen speichern wir personenbezogene Daten länger oder kürzer, etwa wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Zusammenhang mit Beschwerden, Streitigkeiten oder Ansprüchen von uns oder gegen uns erforderlich ist. In solchen Fällen löschen wir die personenbezogenen Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden, sofern wir nicht gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind.
| Kategorien personenbezogener Daten | Speicherfrist |
| Name, Geschlecht, Alter, Kontaktdaten, Kauf- und Kommunikationsverlauf, Bonuspunkte, Kundenzufriedenheitswert | Kundendaten werden gespeichert, solange die Kundenbeziehung aktiv ist, und danach bis zu 12 Monate nach Beendigung Ihres Abonnements oder Ihrer Mitgliedschaft. Bei Kundinnen und Kunden mit aktiven Bonuspunkten speichern wir Kundendaten bis zu 36 Monate. Daten, die aufgrund von Buchhaltungsvorschriften oder anderen gesetzlichen Anforderungen erforderlich sind, speichern wir so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Kontaktdaten von Nicht-Kunden, die für Marketingkampagnen erhoben wurden, werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss der Kampagne gelöscht, sofern keine Einwilligung für weitere Werbung vorliegt. Der Zeitpunkt der Löschung kann in den Kampagnenbedingungen angegeben sein. |
| IP-Adresse, Geräte- und Betriebssystemtyp, Standort, Websiteverhalten, Klicks, Verweildauer usw. | Informationen zur Speicherung von Daten, die über Cookies erhoben werden – einschließlich Speicherfristen und Zugriff durch Dritte – finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen mehrere Rechte zu. Dazu zählen:
| Recht | Beschreibung |
| Information | Weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. |
| Auskunft | Eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. |
| Berichtigung | Die Berichtigung und Vervollständigung der über Sie gespeicherten Daten zu verlangen. |
| Löschung | Die Löschung von Daten zu verlangen, sofern keine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht. |
| Einschränkung | Zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. |
| Datenübertragbarkeit | Zu verlangen, dass Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an Sie übermittelt werden. |
| Widerspruch | Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dies umfasst auch das Recht, Direktwerbung wie Newsletter abzulehnen. |
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte nach geltendem Recht Bedingungen und Einschränkungen unterliegen. Das bedeutet, dass wir Ihrem Ersuchen nicht immer vollständig nachkommen müssen oder können.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verwenden, können Sie eine Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einbringen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir mögliche Missverständnisse klären können.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr.
Wir betreiben Seiten in sozialen Medien, auf denen wir über unsere Leistungen informieren und mit Nutzerinnen und Nutzern interagieren, darunter Facebook, Instagram und TikTok. Über diese Seiten können wir aggregierte oder anonymisierte Erkenntnisse erhalten, etwa Statistiken zu Alter, Geschlecht und Standort der Nutzer, sowie Informationen, die Sie uns mitteilen, einschließlich Nachrichten, Kommentaren und Likes. Für Ihre Nutzung dieser Plattformen gelten deren eigene Datenschutz- und sonstige Richtlinien.
Da wir für einen Teil der auf der Plattform verarbeiteten Daten – etwa aggregierte Erkenntnisse aus Ihrer Aktivität auf unseren Seiten – gemeinsam mit dem Anbieter des sozialen Mediums Verantwortliche sind, können Sie uns für weitere Informationen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht alle Anfragen beantworten können und Sie gegebenenfalls an die jeweilige Plattform verweisen müssen.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, wenn wir dies für erforderlich halten. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.
Wenn Sie unsere Website besuchen, setzen wir Cookies auf Ihrem Endgerät ein. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, einschließlich des Rechts auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Wir beantworten Ihre Anfrage so rasch wie möglich, in der Regel spätestens innerhalb eines Monats.
Sie können folgende Kontaktdaten verwenden: